Término de Acreditación Médica

Este Término de Acreditación Médica ("Término") regula la relación entre IA Soluções (CNPJ 51.083.181/0001-06), operadora de la plataforma BrasilDoctors ("Plataforma"), y la persona jurídica del médico interesado en prestar atenciones a través de la Plataforma ("Acreditado"). Al solicitar la acreditación, el Acreditado declara haber leído y aceptado este Término, el Código de Conducta y la Política de Calidad y Desacreditación, que forman parte integrante de él.

1. Objeto

La Plataforma pone a disposición del Acreditado infraestructura tecnológica y operativa para la realización de teleconsultas: captación de pacientes, distribución de ofertas de atención vía WhatsApp, videollamada, registro de la atención, cobro al paciente y pago al Acreditado.

La acreditación no genera exclusividad, promesa ni garantía de volumen mínimo de atenciones, que dependen de la demanda de pacientes y de los criterios de distribución descritos en la Política de Calidad.

2. Requisitos de acreditación

Son requisitos acumulativos para la acreditación y para su mantenimiento:

• Inscripción activa y regular en el CRM, sin suspensión, cancelación ni restricción ético-profesional al ejercicio de la medicina o de la telemedicina;
• Persona jurídica regularmente constituida, con actividad médica en su objeto, de la cual el médico sea socio o titular, apta para emitir factura;
• Mínimo de 2 (dos) años desde la graduación en medicina;
• Certificados ético-profesionales del CRM de inscripción;
• Certificado digital ICP-Brasil válido, para la firma de prescripciones, certificados y demás documentos médicos electrónicos;
• Estructura técnica adecuada: conexión de internet estable, cámara y micrófono de buena calidad y ambiente privado compatible con el secreto del acto médico;
• Aprobación en el proceso selectivo descrito en la cláusula siguiente.

El médico que se anuncie o atienda como especialista debe poseer el respectivo Registro de Calificación de Especialista (RQE).

3. Proceso selectivo y período de acompañamiento inicial

La acreditación comprende: (i) análisis documental; (ii) entrevista con el equipo clínico; y (iii) consulta simulada, para evaluar comunicación, conducta y uso de la herramienta. La aprobación es decisión discrecional de la Plataforma, como en cualquier acreditación de red.

Aprobado, el Acreditado pasa por un período de acompañamiento inicial correspondiente a sus primeras 20 (veinte) atenciones, durante el cual el volumen de ofertas puede limitarse y el Director Técnico Médico de la Plataforma realiza acompañamiento de calidad — incluida la revisión de registros de atención y devoluciones.

El acompañamiento de calidad, en cualquier fase, es conducido por un médico y no interfiere en la autonomía técnica del Acreditado en la conducción de cada caso.

4. Mantenimiento de la acreditación y revalidación periódica

Los requisitos de acreditación son de cumplimiento continuo. La Plataforma puede reverificar periódicamente, y en cualquier momento, la regularidad del CRM, de los certificados y de los demás documentos del Acreditado, solicitando actualizaciones cuando sea necesario.

El Acreditado debe comunicar de inmediato a la Plataforma cualquier cambio relevante en su situación — en especial suspensión, restricción o apertura de procedimiento que afecte su registro profesional, así como cambios societarios o fiscales relevantes de su persona jurídica. Omitir esa comunicación es una violación grave.

5. Naturaleza de la relación

El Acreditado es un prestador de servicios independiente. Este Término no crea vínculo laboral, societario ni de subordinación entre la Plataforma y el médico, ni entre la Plataforma y la persona jurídica del Acreditado.

• Sin exclusividad: el Acreditado puede actuar en consultorio propio, hospitales, otras plataformas y cualquier otro frente;
• Sin jornada: el Acreditado define libremente los períodos en que está disponible para recibir ofertas, sin carga horaria mínima ni turnos obligatorios;
• Libertad de aceptación: cada oferta de atención puede aceptarse o no. Patrones reiterados de indisponibilidad afectan solo la distribución de nuevas ofertas, según la Política de Calidad — nunca generan multa ni cobro.

6. Remuneración y pago

Los valores, porcentajes y reglas de pago constan en el Anexo Comercial vigente, entregado al Acreditado en la acreditación y en cada actualización. El Anexo Comercial puede ser actualizado por la Plataforma mediante comunicación con al menos 30 (treinta) días de antelación; a cada atención se aplica la versión vigente en la fecha de su realización.

El pago se hace mensualmente a la persona jurídica del Acreditado, mediante emisión de la respectiva factura, hasta el 10º (décimo) día hábil del mes siguiente a las atenciones realizadas.

7. Tributos y cargas

Cada parte es responsable de los tributos que incidan sobre sus propias actividades e ingresos. Corresponde a la persona jurídica del Acreditado el pago de los tributos sobre los valores recibidos (incluido el ISS, cuando corresponda) y el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, previsionales y laborales respecto de sí misma y de sus eventuales colaboradores.

Cuando la legislación lo exija, la Plataforma efectuará las retenciones en la fuente aplicables, destacándolas en los comprobantes de pago.

8. Cuenta personal e intransferible

Las credenciales de acceso del Acreditado son personales e intransferibles. Solo el médico acreditado puede realizar atenciones a través de su cuenta. Ceder el acceso a terceros — médicos o no — es una violación grave y acarrea la desacreditación inmediata, según la Política de Calidad.

9. Captación de pacientes y prohibición de desvío

Los pacientes atendidos a través de la Plataforma son captados con inversión de marketing, tecnología y operación de la Plataforma. Está prohibido al Acreditado, durante la vigencia de la acreditación:

• Dirigir a un paciente de la Plataforma a atención particular fuera de ella, gratuita o remunerada;
• Facilitar su contacto personal o el de su consultorio a un paciente de la Plataforma con ese fin;
• Cobrar a un paciente de la Plataforma cualquier valor por fuera.

La violación de esta cláusula es grave y acarrea la desacreditación inmediata, sin perjuicio de la responsabilización correspondiente. Esta prohibición no alcanza a la clientela propia del Acreditado constituida fuera de la Plataforma.

10. Responsabilidad profesional y seguro

El acto médico — anamnesis, evaluación, conducta, prescripción y registro — es responsabilidad exclusiva del Acreditado, en ejercicio de su autonomía técnica. La Plataforma responde por la disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica que provee.

La Plataforma recomienda encarecidamente que el Acreditado mantenga un seguro de responsabilidad civil profesional compatible con su actividad, aunque su contratación no es condición de la acreditación.

11. Indemnización y limitación de responsabilidad

El Acreditado indemnizará y mantendrá indemne a la Plataforma frente a demandas de terceros — incluidos pacientes — derivadas de actos médicos practicados por él, del incumplimiento de este Término o de la violación de normas profesionales, reembolsando los valores que la Plataforma llegue a desembolsar por tales causas, incluidos los gastos razonables de defensa.

En la máxima extensión permitida por la ley, la Plataforma no responde por indisponibilidad temporal del servicio, fallas de conectividad, eventos de fuerza mayor ni por servicios de terceros (como proveedores de mensajería y de videollamada). La responsabilidad de la Plataforma se limita a la infraestructura tecnológica que provee.

12. Protección de datos y secreto profesional

El tratamiento de datos personales y de datos de salud de los pacientes observa la LGPD (Ley nº 13.709/2018) y el secreto profesional. El Acreditado trata los datos de los pacientes exclusivamente dentro de la Plataforma y para la finalidad asistencial, quedando prohibido copiarlos, exportarlos o utilizarlos para cualquier otro fin.

Los deberes de secreto y protección de datos permanecen tras el término de la acreditación.

13. Marca y propiedad intelectual

El software, el contenido y las marcas de la Plataforma son de titularidad de la operadora. El uso del nombre y de la marca de la Plataforma por el Acreditado en cualquier material propio depende de autorización previa y por escrito. El Acreditado no se presentará como empleado, representante o portavoz de la Plataforma.

14. Notificaciones, licencia de uso y cesión

Notificaciones: las comunicaciones oficiales entre las partes — incluidas las notificaciones de la Política de Calidad — se realizan por los canales de la Plataforma y por el correo electrónico registrado del Acreditado, quien se obliga a mantenerlo actualizado. Se consideran recibidas las comunicaciones enviadas a esos canales.

Licencia de uso: la Plataforma concede al Acreditado una licencia de uso del software personal, no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la vigencia de la acreditación y a la finalidad de este Término.

Cesión: el Acreditado no puede ceder ni transferir este Término, ni los derechos y obligaciones derivados de él, sin consentimiento previo y por escrito de la Plataforma.

15. Vigencia y rescisión

Este Término rige por plazo indeterminado. Cualquiera de las partes puede terminarlo, sin causa y sin cargo, mediante aviso con 30 (treinta) días de antelación. La desacreditación por violación sigue el proceso y las hipótesis de la Política de Calidad y Desacreditación.

Terminada la acreditación por cualquier motivo, los pagos de atenciones ya realizadas se liquidan en los plazos regulares.

16. Disposiciones generales

Este Término, el Código de Conducta, la Política de Calidad y Desacreditación y el Anexo Comercial forman un conjunto único. Las actualizaciones de estos documentos se comunican al Acreditado con al menos 30 (treinta) días de antelación; la continuidad de las atenciones tras la vigencia de la nueva versión implica conformidad.

Se elige el fuero de la comarca de la sede de la operadora de la Plataforma para dirimir controversias derivadas de este Término.